Obchodní podmínky

1.1. Vysvětlení pojmů:  

• Prodávající je podnikající fyzická osoba Tomáš Marek, IČ 048 307 17, se sídlem Častonín, 393 01, Zachotín, Česká republika, vedená v obchodním rejstříku Evidenci zemědělských podnikatelů u Městského úřadu Pelhřimov, e-mail: biofarma.marek@seznam.cz, telefon: +420  723 018 375   
• Kupující je každý, ať už spotřebitel nebo podnikatel, kdo nakupuje na e-shopu. 
• E-shop  je internetový obchod s chlazeným bio hovězím masem, (nadále „výrobky, zboží“) dostupný prostřednictvím webového rozhraní www.biofarmamarek.cz.
• Objednávkou se rozumí zboží, které si u nás plánujete zakoupit.
• Zkratka VOP označuje tyto   obchodní podmínky.

1.2. VOP upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“). Pro e-shop, VOP i objednávky používáme český jazyk.

1.3. Na nákupy se budou vztahovat VOP platné a účinné v době odeslání objednávky. 

1.4. E-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z nutnosti občasné údržby software a hardware jejich provozovateli nebude k dispozici.

1.5. Obchodní podmínky se použijí také pro individuální objednávky uskutečněné mimo e-shop (e-mailem, telefonicky, osobně).

 

2. Nákup na e-shopu

2.1. Objednávky se odesílají přímo z webového rozhraní e-shopu. 

2.2. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a místo předání. Kupující-spotřebitel uvede jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, telefonní kontakt a e-mailový kontakt. Kupující-podnikatel uvede jméno a příjmení nebo název společnosti, IČ, doručovací adresu a fakturační adresu, telefonní kontakt a e-mailový kontakt.

2.3. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.

2.4. Objednávku lze stornovat (odstoupit od kupní smlouvy) nejpozději 5 pracovních dnů před termínem jejího dodání nebo nachystání k vyzvednutí. 

2.5. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy.

2.6. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2.7. V případě, že kupující zvolí v objednávce jako způsob úhrady objednávky platbu předem na účet, a následně objednávku neuhradí, předpokládá se, že o zboží nemá zájem a prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2.8 V ojedinělých případech se může stát, že prodávající z kapacitních důvodů bude nucen přesunout termín předání objednávky prodávajícího na jiný termín. Stane se tak po předchozí telefonické domluvě a oboustranném souhlasu.

3. Platba za zboží a dodání

3.1. Zboží rozvážíme na předem vyhlášená předávací místa, která si kupující zvolí v objednávce spolu s termínem předání.  Místa předání jsou specifikována v oddíle "Doprava a platba". Mimo tato místa předání je možné ještě osobní předání v sídle firmy (viz bod 1.1) - po předchozí telefonické domluvě (+ 420 723 018 375).

3.2. Doprava je pro všechna předávací místa zdarma. V případě, že se kupující domluví s prodávajícím na závozu na přesnou adresu, může mu být účtován poplatek za tuto dopravu mimo předávací místo.

3.3 Platby za zboží  přijímáme v hotovosti na místě předání nebo převodem na účet dle platebních instrukcí na faktuře.

4. Cena za zboží

4.1. Ceny uvedené v e-shopu za kg jsou konečné a včetně DPH. 

4.2. Přijímáme platby pouze v Kč.

4.3. Váhy výrobků v e-shopu jsou orientační (když si objednáte balíček o váze 1 kg, může mít +/- 15 % váhovou odchylku). Vždy však zaplatíte pouze za množství, které od nás skutečně obdržíte. V případě přeplatku při platbě předem Vám rozdíl vrátíme při předání, a to dle individuální domluvy buď v hotovosti, nebo převodem na účet.

5. Výměna a vrácení výrobků

5.1. V případě doručení výrobku, který jste si neobjednali, nebo výrobku s poškozeným obalem nemusíte tento výrobek od prodávajícího převzít. Pokud budete mít přesto o výrobek zájem, zavolejte nám nebo napište e-mail a my vám dáme vědět, kdy nejdříve vám můžeme chybějící výrobek dodat. 

5.2. Protože jsou naše výrobky vakuově baleny, není možné je po rozbalení vrátit. V tomto případě není možné z hygienických důvodu od kupní smlouvy odstoupit, možná je pouze reklamace z důvodu vadné kvality výrobku.

 

6. Vady zboží a reklamace

6.1. Pokud by výrobky, které jsme vám doručili, nebyly v očekávané kvalitě, dejte nám ihned po rozbalení vědět:

• telefonicky na čísle +420 723 018 375

6.2. Není možné reklamovat vadu, která vznikla z důvodu nesprávnému skladování výrobků, poškozením obalu, ke kterému došlo po předání objednaného zboží, nebo nesprávnou manipulací se zbožím. Vady spočívající nebo vzniklé v důsledku poškození obalového materiálu po předání výrobků nejsou považovány za vady zboží a nelze na ně uplatnit reklamace.

6.3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat e-mailem a telefonicky.

6.4. V případě uznané reklamace Vám celou částku za zboží nebo její část vrátíme převodem na účet.

7. Nakládání s vašimi osobními údaji

7.1. Odesláním objednávky začneme zpracovávat vaše osobní údaje.

7.2. Prodávající je správcem vybraných osobních údajů – jméno a příjmení, adresa bydliště nebo doručovací či fakturační adresa, IČ, IP adresa zařízení, z něhož byla odeslána objednávka, e-mail, telefonní číslo (pro zjednodušení budeme nadále používat zkratku „osobní údaje“).

7.3. Osobní údaje budou zpracovávány za účelem naplnění našich závazků z kupní smlouvy – tj. přijetí a administrace objednávky, odeslání zboží, komunikace ohledně objednávky, reklamační řízení a pro případný spor – a to po dobu nezbytně nutnou, nejdéle však 3 roky od zaslání objednávky. Poté osobní údaje zlikvidujeme.

7.4. Osobní údaje použijeme pouze v rámci vyřízení obchodní transakce nebo za účelem kontaktování kupujícího s nabídkou dalšího závozu.

7.5. Vámi poskytnuté osobní údaje by měly být pravdivé a přesné. 

7.6. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaně i ručně.

8. Závěrem

8.1. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou nebo VOP se řídí právním řádem České republiky.

8.2. Tyto VOP nabývají účinnosti 1. 5 .2024